Operación de Ecommerce de Extremo a Extremo
Nos encargamos de la gestión operativa diaria de tu tienda digital. Células de trabajo dedicadas para administración de catálogo, orquestación de inventarios OMS, promociones, integraciones ERP y excelencia en la experiencia de entrega.
Gestión & Estructuración de Catálogo
Carga masiva y diaria de SKUs, homologación de atributos, optimización SEO de fichas de producto, enriquecimiento de imágenes y ordenamiento de colecciones dinámicas.
Orquestación Logística & OMS
Monitoreo continuo de inventarios omnichannel, gestión de nodos de despacho (bodegas físicas y tiendas), parametrización de fletes y reglas de reparto.
Promociones & Eventos Especiales
Configuración y prueba previa de promociones complejas en plataformas VTEX/Shopify para CyberDays, Black Friday y campañas comerciales sin fallos en checkout.
Fuentes de Tráfico & Canales de Entrada
Supervisión operativa de las fuentes de adquisición (orgánico, pauta digital, direct, email y referidos). Control de etiquetado UTMs y alineación de la demanda entrante con el inventario disponible.
Mejoramiento Continuo del Front End
Evolución constante de la interfaz y componentes en VTEX IO / Store Framework. Ajustes visuales, diseño responsivo, banners dinámicos y optimización de velocidad de carga Core Web Vitals.
Ajustes, Resolución de Errores & Bug Fixing
Mantenimiento correctivo y resolución ágil de bugs en checkout, pasarelas de pago, cálculo de fletes y visualización de productos con acuerdos de nivel de servicio (SLA) estrictos.
Análisis de UX/UI & Optimización de Recorridos
Auditorías de usabilidad y análisis heurístico continuo. Detección de puntos de fricción, análisis de mapas de calor, optimización del embudo de compra y propuestas de rediseño orientadas a conversión.
Sincronización ERP & Integraciones
Supervisión en tiempo real del flujo de datos entre la plataforma de ecommerce y tus sistemas ERP (SAP, Siigo, Buk), WMS y pasarelas de pago.
Control Operativo de Pedidos
Seguimiento activo del estado de los pedidos, detección temprana de errores en pasarelas de pago y soporte a la mesa de ayuda logística.
Monitoreo de KPIs & Reportes
Informes periódicos sobre la salud de la operación: tasa de conversión, ticket promedio, tasa de cancelación, velocidad de respuesta y tiempos de despacho.