MÉTODO 1 · INMEDIATO
Eliminación Automatizada Directamente en WhatsApp
Si has interactuado con nuestro bot en WhatsApp, puedes solicitar el borrado de tus datos en tiempo real sin trámites adicionales:
- Abre el chat de WhatsApp con el bot de ePartner (+1 (754) 219-8756).
- Escribe y envía cualquiera de las siguientes frases:
ELIMINAR MIS DATOSoBORRAR DATOS - El sistema ejecutará automáticamente la purga de tu historial conversacional, revocará la autorización de envío de mensajes y te enviará un mensaje de confirmación final.
MÉTODO 2 · FORMAL
Solicitud por Correo Electrónico (Habeas Data)
Para una solicitud exhaustiva que abarque tanto los registros de WhatsApp como formularios web de contacto o diagnóstico:
- Envía un correo electrónico a: privacidad@epartner-la.com.
- Asunto del mensaje:
Solicitud de Eliminación de Datos Personales. - Incluye los siguientes datos para verificar tu identidad:
- Nombre completo o razón social.
- Número de teléfono móvil asociado a WhatsApp (ejemplo: +57 300 1234567).
- Dirección de correo electrónico que registraste en los formularios web.
- Tiempo de respuesta: Recibirás acuse de recibo dentro de las 48 horas hábiles y la confirmación final de eliminación técnica en un plazo máximo de cinco (5) días hábiles.
¿Qué información se elimina de manera definitiva?
- Tu número de teléfono móvil y nombre de perfil de WhatsApp en nuestros servidores.
- El historial completo de mensajes de texto, audios transcritos y documentos compartidos en el chat.
- Tus registros de prospección en nuestros sistemas CRM de ventas.
- Cualquier información comercial no vinculada a contratos vigentes o facturas ya emitidas.
Nota legal: De conformidad con la legislación tributaria y comercial colombiana (Código de Comercio y Estatuto Tributario de la DIAN), la información relativa a facturas electrónicas y contratos perfeccionados debe conservarse durante el término legal obligatorio de cinco (5) años para fines fiscales y de auditoría contable.